Termini de lliurament Mxtotal - Condicions, excepcions i consells.

A Mxtotal indiquem els terminis de lliurament orientatius en aquests dos espais:

- A cada producte individualment. Només es té en compte aquest producte en concret.

- A la pàgina de finalitzar la comanda, al costat dels mètodes d'enviament. Té en compte tots els productes afegits a la cistella i el país de el client registrat.
  Si compres més d'un producte, aquest és l'únic termini que has de tenir en compte.
  El termini de lliurament queda gravat amb la comanda i es pot consultar sempre al teu compte-> detalls de la comanda

Condicions i excepcions:

- Fem tot el possible per lliurar totes les comandes dins de l'termini i si és possible, abans, però insistim que el termini de lliurament és orientatiu i pot variar per molts motius. Aquí n'hi ha alguns.

- Si fas una comanda amb pagament ajornat (transferència bancària, per exemple) has de sumar-li al termini de lliurament els dies que trigaràn a estar els diners transferits al nostre compte.

- El termini de lliurament s'indica per defecte per a les principals ciutats i pobles grans de Catalunya i d'Espanya peninsular.

- Si vius molt allunyat de la capital de la teva província i a més estàs en un poble petit o en una casa allunyada de l'nucli urbà, el lliurament pot retrassar-se fins a dos o tres dies més del que s'indica, ja que els transportistes intenten optimitzar els desplaçaments.

- Els clients de les Illes Balears han de sumar-hi un dia als terminis de lliurament orientatius.

- Si el transportista té alguna avaria, incidència o accident el lliurament es pot veure retrassat i en cap cas serà repercutible Mxtotal.

- Si el client no està en l'adreça de lliurament quan passa el transportista o el client ha escrit malament o amb dades que faltaven la direcció, pot haver-hi també un retard en el lliurament no imputable a Mxtotal.

- Si hi ha defectes en un producte, error d'estoc o fallada tipogràfica, el termini de lliurament es pot veure alterat.
   Si la seva comanda és d'un sol producte, se l'avisarà del problema i li reemborsarem els diners immediatament.
   Si la comanda és de diversos productes se l'informarà de les diferents possibilitats i un cop acordada la solució amb vostè, se li enviarà la comanda, comptant el termini a partir d'aquest moment.

Recomanacions per a un lliurament satisfactòri

- Des que fas la comanda fins que arriba a casa teva, hi ha molta gent implicada en el procés treballant per a tu, gestions, nervis, presses, quilòmetres i possibles errors humans, així que posa-l'hi el més fàcil possible i t'arribarà tot abans.

- Abans de confirmar la comanda, revisa dues vegades que tens tot el que necessites i que és el correcte. Aturar i modificar una comanda un cop ha estat completada implica retard segur i gestions extra que poden perjudicar els altres clients.

- Escriu bé i completa la direcció amb totes les dades possibles. Carrer, numero d'habitatge, pis, porta, codi postal correcte, telèfon, etc.

- Posa una adreça de lliurament en la que hi hagi algú sempre tot el dia. Els transportistes normalment no poden fer rutes i horaris personalitzats només per a tu.

- Si poses la direcció d'una botiga o empresa, posa també el nom del rètol exterior al costat de la direcció.

- Encara que posis una nota demanant que el transportista et truqui abans del lliurament, molts no podran fer-ho per la càrrega de treball que tenen, així que millor que segueixis els consells anteriors.

- Fes les comandes amb temps. Si t'en recordes de demanar un embragatge un dijous a la tarda, hi ha moltes possibilitats que aquest cap de setmana no puguis anar amb moto.

- Si tot i haver complert amb totes les condicions i recomanacions aquí descrites, la teva comanda se't lliura fora de termini, et compensarem amb el 25% de la valor dels productes comprats (maig 2021)

- Gràcies per ajudar-nos a donar-te un millor servei.