Plazo de entrega Mxtotal - Condiciones, excepciones y consejos.

En Mxtotal indicamos los plazos de entrega orientativos en estos dos sitios:

- En cada producto individualmente. Solo se tiene en cuenta ese producto en concreto.

- En la página de finalizar pedido, junto a los métodos de envío. Tiene en cuenta todos los productos añadidos a la cesta y el país del cliente registrado.
  Si compras más de un producto, este es el único plazo que debes tener en cuenta.
  El plazo de entrega queda grabado con el pedido y se puede consultar siempre en tu cuenta->detalles del pedido

Condiciones y excepciones:

- Hacemos todo lo posible para entregar todos los pedidos dentro del plazo y si es posible, antes, pero insistimos en que el plazo de entrega es orientativo y puede variar por muchos motivos. Aquí hay algunos.

- Si haces un pedido con pago aplazado (transferencia bancaria, por ejemplo) tienes que sumarle al plazo de entrega los días que tardará en estar el dinero transferido a nuestra cuenta.

- El plazo de entrega se indica por defecto para las principales ciudades y pueblos grandes de la península ibérica española. Para Baleares puedes añadirle un día extra.

- Si vives muy alejado de la capital de tu provincia y además estás en un pueblo pequeño o en una casa alejada del núcleo urbano, la entrega puede retrasarse hasta dos o tres días más de lo indicado, ya que los transportistas intentan optimizar los desplazamientos.

- Los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no deben tener en cuenta estos plazos, ya que al haber gestiones aduaneras de por medio, es imposible calcular el plazo exacto.

- Si el transportista tiene alguna avería, incidencia o accidente la entrega puede verse retrasada y en ningún caso será repercutible a Mxtotal.

- Si el cliente no está en la dirección de entrega cuando pasa el transportista o el cliente ha escrito mal o con datos faltantes la dirección, puede haber también un retraso en la entrega no imputable a Mxtotal.

- Si hay defectos en un producto, error de stock o fallo tipográfico, el plazo de entrega puede verse alterado.
  Si su pedido es de un solo producto, se le avisará del problema y le reembolsaremos el dinero de inmediato.
  Si el pedido es de varios productos se le informará de las diferentes posibilidades y una vez acordada la solución con usted, se le enviará el pedido, contando el plazo a partir de ese momento.

Recomendaciones para una entrega satisfactoria

- Desde que haces el pedido hasta que llega a tu casa, hay mucha gente implicada en el proceso trabajando para ti, gestiones, nervios, prisas, kilómetros y posibles errores humanos, así que pónselo lo más fácil posible y te llegará todo antes.

- Antes de confirmar el pedido, revisa dos veces que tienes todo lo que necesitas y que es lo correcto. Parar y modificar un pedido una vez ha sido completado implica retraso seguro y gestiones extra que pueden perjudicar a otros clientes.

- Escribe bien y completa la dirección con todos los datos posibles. Calle, numero de vivienda, piso, puerta, código postal correcto, teléfono, etc.

- Pon una dirección de entrega en la que haya alguien siempre todo el día. Los transportistas normalmente no pueden hacer rutas y horarios personalizados solo para ti.

- Si pones la dirección de una tienda o empresa, pon también el nombre del rótulo exterior junto a la dirección.

- Aunque pongas una nota pidiendo que el transportista te llame antes de la entrega, muchos no van a hacerlo por la carga de trabajo que tienen, así que mejor sigue los consejos anteriores.

- Haz los pedidos con tiempo. Si te acuerdas de pedir un embrague un jueves por la tarde, hay muchas posibilidades de que ese fin de semana no puedas montar en moto.

- Si a pesar de haber cumplido con todas las condiciones y recomendaciones aquí descritas, tu pedido se te entrega fuera de plazo, te compensaremos con el 25% del valor de los productos comprados (Mayo 2021)

- Gracias por ayudarnos a darte un mejor servicio.