Prazo de entrega Mxtotal - Condições, exceções e conselhos.

No Mxtotal indicamos os prazos de entrega indicativos nestes dois espaços:

- Em cada produto individualmente. Apenas esse produto específico é considerado.

- Na página final do pedido, ao lado dos métodos de envio. Tem em consideração todos os produtos adicionados ao cesto e o país do cliente registado.
  Se você comprar mais de um produto, este é o único termo que você deve levar em consideração.
  O prazo de entrega é registado com a encomenda e pode sempre ser consultado na sua conta-> dados da encomenda

Condições e exceções:

- Fazemos todo o possível para entregar todas as encomendas dentro do prazo e se possível, antes, mas insistimos que o prazo de entrega é aproximado e pode variar por diversos motivos. Aqui estão alguns.

- Se fizer uma encomenda com pagamento diferido (Multibanco, por exemplo) tem de adicionar ao prazo de entrega os dias que demorará para o dinheiro ser transferido para a nossa conta.

- O prazo de entrega é indicado por defeito para as principais cidades e grandes vilas da Portugal Continental.

- Se você mora muito longe da capital e também está em uma pequena cidade ou em uma casa longe do núcleo urbano, a entrega pode demorar dois ou três dias a mais do que o indicado, pois as transportadoras tentam otimizar as viagens .

- Os clientes dos Açores e da Madeira não devem ter em consideração estes prazos, uma vez que não efectuamos envios para lá neste momento.

- Em caso de avaria, incidente ou acidente da transportadora, a entrega poderá atrasar e em nenhum caso será imputável à Mxtotal.

- Se o cliente não estiver no endereço de entrega no momento da passagem da transportadora ou o cliente tiver digitado o endereço incorretamente ou faltando dados, também pode haver um atraso na entrega não imputável à Mxtotal.

- Havendo defeito em um produto, erro de estoque ou erro tipográfico, o prazo de entrega poderá ser alterado.
   Se o seu pedido for de um único produto, você será notificado sobre o problema e reembolsaremos o dinheiro imediatamente.
   Se o pedido for de vários produtos, você será informado das diferentes possibilidades e uma vez que a solução tenha sido acertada com você, o pedido será enviado, contando o prazo a partir desse momento.

Recomendações para uma entrega bem-sucedida

- Desde o momento que você faz o pedido até chegar em sua casa, tem muita gente envolvida no processo trabalhando para você, gestão, nervos, correria, quilômetros e possíveis erros humanos, então facilite ao máximo e tudo vai chegar mais cedo.

- Antes de confirmar o pedido, verifique se você tem tudo o que precisa e se é a coisa certa a fazer. Interromper e modificar um pedido depois de concluído implica certos atrasos e etapas extras que podem prejudicar outros clientes.

- Escreva bem e complete o endereço com o máximo de informações possível. Rua, número da casa, andar, porta, código postal correto, telefone, etc.

- Coloque um endereço de entrega onde alguém esteja sempre presente o dia todo. Normalmente, as operadoras não podem criar rotas e horários personalizados apenas para você.

- Se você colocar o endereço de uma loja ou empresa, coloque também o nome da placa externa ao lado do endereço.

- Mesmo que você coloque um bilhete pedindo para a transportadora ligar para você antes da entrega, muitos não o farão devido à carga de trabalho que têm, então é melhor você seguir o conselhos anteriores.

- Faça os pedidos com o tempo. Se você se lembrar de pedir embreagem em uma quinta-feira à tarde, há grandes chances de não conseguir andar de moto naquele fim de semana.

- Se, apesar de ter cumprido todas as condições e recomendações aqui descritas, a sua encomenda for entregue fora do prazo, iremos indemnizá-lo com 25% do valor dos produtos adquiridos (Maio de 2021)

- Obrigado por nos ajudar a lhe prestar um melhor serviço.